H+ Zuerich

Абсолютно НЕЭТИЧНАЯ деловая практика. Избегайте молнии, избегайте молнии, избегайте молнии! ! ! Менеджер отеля SNOBBISH сказал мне: «Как жаль». ****** деловая практика только потому, что я использовал китайское приложение для бронирования их услуг, и как только они узнали, что услуга есть в китайском приложении, на стойке регистрации мне МГНОВЕННО ответили ОГРОМНОЕ ЖИРНОЕ НЕТ на все мои просьбы. Что это за мусорная служба? Если вы случайно забронировали их номер дважды, НЕ ОЖИДАЙТЕ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ, даже если вы вежливо попросили об этом сразу после бронирования. Их оправдание: в нашем контракте сказано, что мы не можем вернуть деньги. НИКОГДА РАНЬШЕ НЕ ВИДЕЛ ТАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА МУСОРА. Что это за гостеприимство? Когда я заселился, в номерах пахло гнилым бананом, и мне пришлось распылить столько духов, чтобы хоть как-то вывести этот запах и уснуть. Комната очень маленькая, ВЫГЛЯДИТ СОВСЕМ НЕ ТАК, КАК НА ФОТОГРАФИЯХ. Ковры ОЧЕНЬ ПЫЛЬНЫЕ. Такое ощущение, что его не убирали как следует уже несколько недель. Я случайно забронировал два номера на Ctrip на один и тот же день. Обнаружив проблему, я немедленно связался со службой поддержки клиентов Ctrip и попросил отменить один из номеров. Ctrip был очень отзывчив и много раз пытался договориться с отелем о возврате денег, но отель каждый раз отказывал без какой-либо причины. Когда я заселился в отель, я обсудил этот вопрос с девушкой на стойке регистрации. Первое, что она меня спросила, было: «Вы забронировали номер на CTrip (международная версия Ctrip)?» После моего подтверждения она сказала, что не может решить проблему и что мне нужно найти менеджера на следующее утро в 6:30, чтобы разобраться с ней. Она также намекнула, что ответ менеджера будет таким же, как и у нее. В тот момент я был в замешательстве. Что это была за операция? На следующее утро в 6:30 я вовремя пошёл к менеджеру. В результате, когда менеджер меня увидел, первое, что он сказал, было: «Вы тот гость, который забронировал номер на CTrip?» Такой тон и отношение заставили меня почувствовать себя явно дискриминированным! Заслуживаю ли я такого обращения из-за того, что я забронировал номер через китайскую платформу? Отношение менеджера еще более безмолвное. Он настаивал, что это проблема Ctrip, а не отеля, и даже отказался предоставить записи переписки между отелем и Ctrip, сославшись на «коммерческую тайну». Я спросил его напрямую: «Вы пытаетесь обмануть меня и отобрать у меня деньги?» Он молчал и в конце концов признал, что в договоре между отелем и Ctrip было указано, что возврат денег за этот тип номера невозможен, поэтому отель отказался вернуть деньги. Больше всего меня разозлило то, что менеджер в конце концов холодно сказал: «Жаль». Что это за отношение? Заслуживаю ли я такого обращения из-за того, что я забронировал номер через китайскую платформу? Отношение сотрудницы на стойке регистрации также заставило меня почувствовать, что с их стороны наблюдается необъяснимая дискриминация и нежелание сотрудничать с китайскими платформами и потребителями.

Отличное расположение, трамвайная остановка в 5 минутах ходьбы; Приятные сотрудники, готовые помочь

Расположение довольно далеко от центрального вокзала. Но рядом трамвайная остановка, удобный проезд, не более 20 минут от центрального вокзала. Комната как раз подходящего размера. Достаточно чисто и аккуратно Но простыни Пододеяльник грязный. Ванная комната очень хорошая. Есть фен. Обогреватель должен быть комбинированным. Очень сложно отрегулировать температуру по желанию.