On Vacation Tower

Basic basic basic! Smushy beds, clogged shower drain, the wifi didn't work in our room and there was no hot water. The breakfast was average at best. The staff was friendly and it was well located but those are the only positives. Would not stay here again.

Excelente atención. La habitación muy comoda la cama es firme y muy comoda y super limpia. La comida deliciosa, desayuno, almuerzoy cena. La ubicación no podría ser mejor, estamos a dos bloques de la playa y rodeados de comercio. Si voy a volver.

LO BUENO: La ubicación del hotel es estratégica, a 10 minutos de la playa y cerca a las tiendas más visitadas de la isla. Debido a su ubicación, se puede hacer pequeños tours caminando por los alrededores. LO MALO: El hotel nos hizo entregar la habitación al medio día, a pesar de que teníamos esa noche pagada y nuestro vuelo era de madrugada. La atención es bastante cuestionable. Ofrecen menú limitado y repetitivo en el restaurante, la mayoría de los empleados son toscos y poco amables. Hay humedad en las paredes de la habitación, sábanas manchadas, toallas curtidas, y mal olor proveniente del desagüe de la ducha. LO INACEPTABLE: El aspecto más delicado es la INSEGURIDAD dentro de las habitaciones del hotel. Comparto mi experiencia: Durante mi estadía, el pasillo de mi habitación en el hotel On Vacation Tower SAI (610) no tenía cámaras de vigilancia, y creo que el personal del hotel aprovechó esta brecha de seguridad en el piso para ingresar a mi habitación y sustraer dinero de mi billetera, la cual dejé guardada en el cajón de la mesita de noche junto a la cama. Reporté el robo ante la administración del hotel, quienes desestimaron mi queja, defendiendo a capa y espada a su personal. Instauré una PQR en la página de On Vacation relatando todo lo sucedido, y fui nuevamente revictimizado por la agencia, quienes insinúan en su respuesta que la culpa del robo dentro de mi HABITACIÓN asignada fue mía por no dejar inventariadas mis pertenencias ni bajo la custodia de la recepción del hotel. Al respecto, señalo a letra expresa, la respuesta de la agencia: "(...) te recomendamos que en tus próximos viajes evites dejar objetos de valor en lugares donde no puedas supervisarlos directamente. Esto ayuda a prevenir situaciones similares, ya que, como se indica en el contrato, la compañía no puede asumir responsabilidad por pérdidas o robos ocurridos en destino, el Hotel no se hace responsable de la pérdida de dinero, ni de aquellos objetos olvidados en áreas comunes del hotel (Bar, Piscina, Restaurante, Lobby, Baños, entre otros). El Hotel sólo responderá por aquellos artículos que sean dejados bajo inventario y en custodia en la recepción." Consejo: Exijan CAJA DE SEGURIDAD dentro de su habitación y no dejen nada de valor en los nocheros. O mejor, busquen otras agencias o alternativas cuya política de servicios valga lo que están pagando, porque On Vacation NO LO ES. Es mejor pagar un poco más y sentirse satisfecho, evitando así situciones incómodas como las mencionadas.

Fue la mejor experiencia de nuestras vidas, son muy amables y serviciales. El restaurante es muy cómodo y la alimentación muy deliciosa. Para pasar tiempo en familia y conocer San Andrés está en el centro de la isla ️. El personal de recepción siempre me atendió amablemente. Muy buen servicio!!!!

Mi experiencia fue muy buena la habitación estuvo muy cómoda y fresca, la habitación muy limpia y organizada siempre, está muy cerca a la playa principal y los muelles para los tours, fácil acceso y llegada, la comida estuvo rica, quizás ofrecer un poco más de variedad, pero todo estuvo bien.

El personal del hotel un poco tosco y muy mal distribuido sobrecargados de trabajo lo que se refleja en el trato con el huésped la comida buena y el aseo es bueno las personas de recepción no todas son empáticas por el contrario algunas parecen molestas y no rrespondian con amabilidad