Честные отзывы об отеле Pullman Melbourne City Centre от реальных посетителей
8.5/10
Очень хорошо
Отзывов: 184
Рейтинг отелей не является средним арифметическим всех оценок. На значение рейтинга влияет вес оценок, которые оставляют гости и посетители.
Честные отзывы
Местоположение8.9
Удобства8.2
Сервис8.3
Чистота8.8
Фильтры:
Сортировать:
Все отзывы(184)
Положительные отзывы(171)
Отзывы с фото/видео(39)
Понравилось(26)
Удобное расположение(21)
Удобное расположение для шоппинга(20)
В центре(16)
Приветливый персонал(15)
Большие номера(12)
Средняя звукоизоляция(8)
Большой выбор кафе(5)
Отрицательные отзывы(13)
Гость
Улучшенный номер с кроватью «king-size»
Дата заезда авг. 2024 г.
В одиночку
Отзывов: 3
9.5/10
Потрясающе
Дата отзыва 31 окт. 2024 г.
В целом все очень хорошо, комната большая.
Прежде всего, расположение действительно хорошее. В китайском районе много китайских магазинов, а рядом находится центральный деловой район. Это очень удобно для еды и покупок. Многие живописные места также находятся неподалеку.
Кроме того, завтрак тоже хороший, и парень-заказчик тоже очень приятный.
Единственным недостатком является то, что в вестибюль сложно попасть. В ресторан можно подняться не на всех лифтах. Я нашел его, спросив официанта.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Спасибо за ваш отзыв. Мы рады слышать, что вам понравились наши просторные номера, удобное расположение и обслуживание завтраков. Мы ценим ваши комментарии о доступе к лобби и ресторану и рассмотрим способы улучшения вывесок. Надеемся вскоре снова вас приветствовать. С наилучшими пожеланиями, Алекс Михарджа Исполнительный помощник
Niheqitaren
Улучшенный номер с кроватью «king-size»
Дата заезда сент. 2024 г.
Пара
Отзывов: 5
8.7/10
Очень хорошо
Дата отзыва 20 окт. 2024 г.
Отель расположен напротив Чайнатауна, поэтому вам не придется беспокоиться о еде. Здесь много вкусных блюд китайской и западной кухни. Чистота в отеле была нормальной, но номер не был убран. Отель оставил письмо, в котором говорилось, что из-за обслуживания оборудования они компенсируют нам три бутылки пива или коробку ваучеров на пиццу, но мы не просили ни того, ни другого. Ванная комната в номере довольно большая, да и размер комнаты неплохой. Ведь мы в Мельбурне. В номере нет бесплатной минеральной воды в бутылках, но больше всего меня удивило то, что на каждом этаже отеля есть питьевая вода, включая воду комнатной температуры, ледяную воду и ледяную газированную воду. Газированная вода действительно хороша! Мне очень нравится Мельбурн, и в следующий раз я рассмотрю возможность остановиться в этом отеле снова!
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогой Niheqitaren, Спасибо за ваш отзыв. Мы рады, что вам понравилось наше расположение недалеко от Чайнатауна и вы оценили станции питьевой воды. Мы приносим извинения за проблемы с уборкой и благодарны за ваше понимание в отношении обслуживания. Мы надеемся снова приветствовать вас во время вашего следующего визита в Мельбурн. С наилучшими пожеланиями, Алекс Михарджа Исполнительный помощник
Maimailizhiyaojianfei
Улучшенный номер с кроватью «king-size»
Дата заезда авг. 2024 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 3
5.7/10
Дата отзыва 14 окт. 2024 г.
Мы остановились только на один день. Хотя он расположен в центре города, в отеле действительно не все в порядке. На следующий день после выезда мы внезапно обнаружили, что было списано более 200 австралийских долларов. Мы быстро позвонили в отель и позвонили. сказали, что мы пользовались услугами мини-бара. Я вообще никогда не пользовалась мини-баром. Весь мини-бар стоит всего более 200 австралийских долларов за три бутылки напитков, я могу пить столько, сколько хочу! Прошло две недели с тех пор, как отель заявил, что вернет деньги, но я до сих пор не получил их. Я написал электронное письмо, чтобы попытаться усугубить ситуацию, и горничная Ctrip обратилась в отель, и все, что они нашли, были неправильными сообщениями. безопасный.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый Maimailizhiyaojianfei, Спасибо за ваш отзыв, и я искренне извиняюсь за неудобства, которые вы испытали из-за неправильного выставления счета. Вы должны были получить электронное письмо от Калила, нашего дежурного менеджера, относительно исправления этого платежа. Мы понимаем, насколько неприятной может быть эта ситуация, и мы стремимся разрешить ее как можно скорее. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться напрямую, если у вас возникнут дополнительные проблемы, и спасибо за ваше терпение. С наилучшими пожеланиями, Алекс Михарджа Исполнительный помощник
Гость
Представительский номер «Премиум» с кроватью размера «king-size»
Дата заезда февр. 2024 г.
Семья
Отзывов: 8
8.5/10
Очень хорошо
Дата отзыва 19 мар. 2024 г.
В этом отеле нет услуги парковщика. До парковки нужно идти пешком. Это не очень удобно. Дверь находится в маленьком переулке, и ее трудно найти.
Останавливались на два дня. В этот период обслуживание номеров не осуществлялось. Когда я зарегистрировался, мне сказали, что вино будет доставлено, но его не доставили, пока я не выехал.
Интерьер комнаты в целом чистый и опрятный. Ванная комната выглядит относительно чистой. Я забронировал номер площадью 48 квадратных метров с выходом в гостиную. В комнате небольшой запах. Спальня небольшая, диван немного старый.
Ночью в отеле довольно шумно, что немного мешает нашему сну, а живем мы на верхнем этаже.
Обслуживание было очень хорошим. Когда я прибыл в отель, я понял, что парковщика нет, и мне пришлось долго идти, чтобы припарковаться, поэтому я взял свой чемодан с обочины и подтолкнул его к отелю. Сотрудник отеля в переулке улыбнулся и поздоровался, чтобы помочь мне донести багаж до номера ~ этот персонал тоже очень интересный ~ предыдущая дымка неудобной парковки стерлась ~.
Ресторан в отеле хороший~ Выбор еды невелик, но она свежая~ Обслуживание тоже очень хорошее~ Мне нравится, когда в свободное от еды время тихо~ Дети делают уроки, пока я отвечаю на рабочие электронные письма~ Напитки и печенье предоставляется в часы, когда нет еды~
Отель находится всего в нескольких минутах ходьбы от Чайнатауна, в нескольких минутах ходьбы от торгового центра, в десяти минутах ходьбы от государственной библиотеки, в десяти минутах ходьбы от главного почтамта Австралии и Холлс-стрит, на стенах которой много граффити. .
Внизу отеля есть различные рестораны~
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Спасибо за ваш подробный отзыв. Мы ценим ваши комментарии о нашем удобном местоположении и чистоте номера и ванной комнаты. Приносим извинения за любые неудобства, связанные с отсутствием парковки автомобилей служащими отеля и обслуживания номеров во время вашего пребывания. Ваши комплименты в адрес помощи нашего персонала и качества наших услуг в лаундже очень ценятся. Мы надеемся снова приветствовать вас для более приятного отдыха в будущем. С уважением, Алекс Михарджа Исполнительный помощник
ruky213
Улучшенный номер с 2 кроватями «queen-size»
Дата заезда июля 2024 г.
Семья
Отзывов: 1
2.0/10
Дата отзыва 27 авг. 2024 г.
Я никогда не видел такого плохого отеля. В первый день моего пребывания у меня был международный рейс, и я хотел зарегистрироваться раньше. Плата за ранний заезд была сопоставима с однодневной платой. Вестибюль отеля маленький и жалкий. Диваны и сиденья сломаны и грязны. Было трудно зарегистрироваться. Внезапно в комнату, где спала моя сестра, ворвался мужчина, а затем вышел. Моя младшая сестра была напугана до смерти. она подошла к стойке регистрации, чтобы сообщить нам. Мы поменяли номер, который был рядом с нами, потому что нам сказали собрать багаж, когда мы собираемся развлекаться на следующий день. Нам поменяли его, когда с номером разобрались. Но когда мы вернулись в отель, они не переоделись и сказали, что наш багаж не упакован. Это была действительно ложь. В качестве компенсации нам предложили небольшие подарки, но они этого не сделали. Кроме того, чистота в номере была ужасной. Слой пыли был очень толстым. После трех ночей в номере в первый день ничего не убирали. поменяли нам несколько мешков для мусора. Пол в туалете был очень грязный, но его не вымыли. Затем они ответили, и на следующий день они убрали для нас одеяла. Туалет все еще не был вымыт. бумажные полотенца не были заменены, когда они были израсходованы. Мы попросили их сами. Мы потеряли дар речи. Наконец, я вернулся и обнаружил, что с моей кредитной карты сняли деньги, и с меня сняли 20 долларов. Это было бесполезно, и мои деньги были сняты без всякой причины. Я потерял дар речи. Я остановился в своем первом отеле в Австралии. После этого я остановился в трех или четырех отелях, все из которых были намного лучше, чем этот, и цены были одинаковыми. Сначала я думал, что все отели в Австралии такие же дрянь. По сравнению с другими этот отель действительно до крайности отстой.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый Ruky 213,Спасибо, что поделились своим опытом, и мне искренне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись во время своего пребывания. Это, безусловно, не соответствует стандартам, которых мы стремимся придерживаться.Что касается проблем, с которыми вы столкнулись, мы хотели бы провести дальнейшее расследование, чтобы убедиться, что это не повторится. Пожалуйста, отправьте нам по электронной почте данные о вашем бронировании, включая имя, на которое оно было забронировано, даты вашего пребывания и любую другую соответствующую информацию, поскольку в настоящее время ваше имя указано как «Ruky213» без дополнительных данных.Мы искренне извиняемся за неудобства и заверяем вас, что мы решим эти проблемы незамедлительно. Спасибо, что обратили на это наше внимание.С наилучшими пожеланиями,Алекс МихарджаПомощник руководителя
Modachou
Улучшенный номер с кроватью «king-size»
Дата заезда июля 2024 г.
Семья
Отзывов: 3
2.0/10
Дата отзыва 22 авг. 2024 г.
В мой первый день в Мельбурне, после того как я зарегистрировался, незнакомец толкнул дверь, чтобы открыть ее, и вошел без разрешения. Я рассказал менеджеру стойки регистрации о ситуации. Я проверил наблюдение и обнаружил, что их сотрудники допустили ошибку, и сказал. это было неосторожно. Трудно поверить. Постельное белье в номере не меняли ни разу за три дня. В первый день, когда мы вышли утром, номер был такой же, в какой мы вернулись. Был беспорядок, и только мусор в мусоре. банка была опорожнена. На второй день я сказал им, что кровать была только заправлена, но простыни не были заменены, то же самое на третий день. Там довольно грязно. Не берите с собой шоколад, воду и молоко. Они все платные. То, что позволяет провести карту за 1 доллар в день заселения, — это всего лишь активация разрешения, а деньги спишут позже.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогой Modachou, Спасибо за ваш отзыв, и я искренне приношу извинения за проблемы, с которыми вы столкнулись во время вашего пребывания. Несанкционированное проникновение в ваш номер совершенно неприемлемо, и мы тщательно проверим этот инцидент, чтобы предотвратить его повторение. Я также приношу извинения за отсутствие обслуживания номеров и путаницу с оплатой мини-бара. Ваши проблемы будут рассмотрены нашей командой, чтобы обеспечить улучшения. С наилучшими пожеланиями, Алекс Михарджа Исполнительный помощник
Гость
Улучшенный номер с 2 кроватями «queen-size»
Дата заезда июня 2024 г.
Семья
Отзывов: 1
7.5/10
Дата отзыва 9 авг. 2024 г.
Программа отеля Go Green предоставляет ваучер на 10 долларов каждый день, если номер не убран. Мы останавливались на три дня и решили не убирать номер в течение двух дней. Когда мы вернулись, мы взяли несколько упаковок закусок из мини-бара. но деньги сняли! Я позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить о проблеме, и мне сказали, что деньги будут возвращены. Прошла неделя, а возврата не было!
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Спасибо, что обратили на это наше внимание. Приношу извинения за задержку в обработке вашего возврата. Пожалуйста, не стесняйтесь отправлять нам по электронной почте данные вашего бронирования, и я лично рассмотрю этот вопрос, чтобы гарантировать быструю обработку возврата. Спасибо за ваше терпение, и мы ценим ваш отзыв. С наилучшими пожеланиями, Алекс Михарджа Исполнительный помощник
Гость
Улучшенный номер с 2 кроватями «queen-size»
Дата заезда дек. 2023 г.
Семья
Отзывов: 32
10/10
Превосходно
Дата отзыва 16 февр. 2024 г.
Место то же самое, прямо в китайском квартале Мельбурна, и китайская еда каждый день разная. Места встречи для небольших групповых туров по Великой океанской дороге и острову Пингвин на маленьком поезде находятся в китайском квартале, и это всего лишь небольшой район. 5 минут пешком! Напротив есть 711. Недалеко от различных достопримечательностей. Депозит потребовал всего 1 австралийский доллар для предварительной авторизации кредитной карты, и это был единственный из 5 отелей в Австралии, где я вручную отменил предварительную авторизацию. Остальным пришлось ждать 32 дня. Комната гигиенична и чиста, а постельное белье и купание хорошие. Вода в бутылках не предоставляется, но вы можете пить питьевую и газированную воду в неограниченном количестве, и она ледяная. Это очень удобно. Убер припарковался и помог донести весь багаж! Как один
Оригинальный текстПеревод от Google
6/8
Ответ от объекта размещения: Спасибо, что поделились своим положительным опытом. Мы рады слышать, что вам понравилось наше удобное расположение, чистота и предоставленные удобства. Ваши добрые слова очень ценны. Мы надеемся иметь удовольствие приветствовать вас снова в нашем отеле в будущем. С уважением, Алекс Михарджа Исполнительный помощник
Kamdar
Улучшенный номер с 2 кроватями «queen-size»
Дата заезда нояб. 2023 г.
Семья
Отзывов: 8
10/10
Превосходно
Дата отзыва 24 дек. 2023 г.
Лучшее место для семейного отеля среднего размера. Самое приятное - это все в шаговом решении
Еда
Гостиница
Клуб
Озеро
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Dear Kamdar,Thank you for your fantastic feedback! We're thrilled to hear that you found our hotel to be the best place for a mid-size family stay. It's great that you enjoyed the convenient location and our amenities. We look forward to welcoming you and your family back for another wonderful stay.Best regards,Alex MihardjaExecutive Assistant
HUEY JIUN
Улучшенный номер с кроватью «king-size»
Дата заезда апр. 2023 г.
В одиночку
Отзывов: 1
10/10
Превосходно
Дата отзыва 17 мая 2023 г.
Очень нравится пребывание в отеле!
Было чисто, и персонал был дружелюбным. Они могли помочь с любыми вопросами о путешествии по городу.
Расположение очень удобное, в нескольких минутах ходьбы от любых торговых центров и ресторанов.
Единственный минус - отель расположен прямо в оживленном районе города, поэтому слышен шум с улиц.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Dear HUEY JIUN,Thank you for your kind words and for sharing your positive experience with us. We are delighted to hear that you loved your hotel stay and found our staff friendly and helpful. We take pride in maintaining a clean and comfortable environment for our guests.We understand that being located in a bustling area of the city can result in some street noise, and we apologize for any inconvenience caused. We appreciate your feedback and will continue to work towards providing a peaceful and relaxing atmosphere for our guests.We hope to have the pleasure of welcoming you back on your next visit to the city.Best regards,Alex MihardjaExecutive Assistant
Sean
Улучшенный номер с 2 кроватями «queen-size»
Дата заезда мар. 2025 г.
Семья
Отзывов: 2
10/10
Превосходно
Дата отзыва 29 апр. 2025 г.
Extremely convenient. Few mins walk to the main shopping area and Chinatown. Only downside is no swimming pool.
Перевод
Ответ от объекта размещения: Dear Sean,Thank you for your feedback. We're glad you found the location convenient. We apologize for the lack of a swimming pool and appreciate your understanding. We strive to be transparent about our facilities and hope to welcome you again soon.Regards,Alex MihardjaExecutive Assistant
Xiong
Улучшенный номер с кроватью «king-size»
Дата заезда мар. 2025 г.
По делам
Отзывов: 2
10/10
Превосходно
Дата отзыва 2 июня 2025 г.
good to stay
Great location near Chinatown. Lots of restaurants on the street.
Перевод
Ответ от объекта размещения: Dear Xiong,Thank you for your feedback. We're happy you enjoyed the great location near Chinatown and the nearby restaurants.Regards,Alex MihardjaExecutive Assistant
PICHAYA
Классический номер с кроватью «queen-size»
Дата заезда февр. 2025 г.
Семья
Отзывов: 1
9.5/10
Потрясающе
Дата отзыва 6 мар. 2025 г.
The location of hotel is very good as it's in the middle of CBD, very convenience. Room is big and clean.
Перевод
Ответ от объекта размещения: Dear PICHAYA,Thank you for your feedback. We're glad you enjoyed the convenient location and found the room spacious and clean. We look forward to welcoming you back.Best regards,Alex MihardjaExecutive Assistant
N Winnie
Улучшенный номер с кроватью «king-size»
Дата заезда авг. 2024 г.
Пара
Отзывов: 3
8.5/10
Очень хорошо
Дата отзыва 21 сент. 2024 г.
Situated within the free tram zone, stations are just downstairs if not within a quick walk. The king bed room is large and spacious for easy packing and unpacking. It is new and clean that is the carpet has no smell. It is near Chinatown as well. The location is perfect next to great shopping malls, food options and transport services. They do not provide toothbrushes and room slippers for eco reasons. Check in was fast and smooth. There’s a water station on my floor to get a jug of still or sparkling water.
Перевод
Ответ от объекта размещения: Dear W Winnie,Thank you for your feedback! We're glad you enjoyed our convenient location, spacious rooms, and eco-friendly amenities. Just so you know, toothbrushes and slippers can be provided upon request. We appreciate your understanding and hope to welcome you back soon.Best regards,Alex MihardjaExecutive Assistant
Keith Ong Cong Kai
Представительский номер «Премиум» с кроватью размера «king-size»
Дата заезда мая 2025 г.
Семья
Отзывов: 3
10/10
Превосходно
Дата отзыва 28 июня 2025 г.
Conveniently and centrally located. Accessible to all directions by tram